NAS
Ne réinitialisez pas la baie et ne remplacez pas plusieurs disques à la fois. Notez le modèle, les alertes et la dernière configuration connue.
NAS, RAID et serveurs
Récupération de données critiques en entreprise
Lorsqu’un NAS, un RAID ou un serveur devient inaccessible, une reconstruction improvisée peut modifier plusieurs disques à la fois. La première décision consiste à préserver l’état et à documenter la configuration.
À faire maintenant
Figez les changements avant de reconstruire
Ne réinitialisez pas le volume, ne modifiez pas l’ordre des disques et ne relancez pas une reconstruction sans copie de l’état. Photographiez la baie et les emplacements si une mise hors tension est nécessaire.
Selon le système
Les informations à préserver
RAID
Conservez l’ordre exact des disques et documentez toute reconstruction, tout remplacement ou message du contrôleur.
Serveur
Figez les changements, identifiez les volumes et sauvegardes disponibles, puis séparez l’urgence métier de l’urgence technique.
Ransomware
Isolez les systèmes concernés sans supprimer les traces utiles et suivez votre procédure de réponse à incident.
Qualification
Préparer le dossier sans transmettre les données
Pour une première orientation, indiquez uniquement les éléments techniques et l’impact métier. Il n’est pas nécessaire d’envoyer des mots de passe, des fichiers ou des informations confidentielles.
- Marque et modèle du NAS, serveur ou contrôleur.
- Nombre de disques et capacités.
- Type de RAID s’il est connu.
- Ordre actuel et disques remplacés.
- Messages d’erreur et opérations déjà tentées.
- Dernière sauvegarde exploitable et impact sur l’activité.
Orientation NEXILYS
Nous structurons les informations et identifions le niveau de précaution. Cette étape n’est pas un diagnostic technique.
Partenaire spécialisé
Le dossier peut être orienté vers un partenaire adapté aux systèmes complexes, qui prend en charge l’analyse et le devis.
Décision documentée
Le périmètre, le niveau de service, le prix et les conditions sont validés avant l’intervention payante.
Préparer une orientation entreprise
Le formulaire commence par le support et permet de signaler une urgence métier.