Comment se déroule une récupération ?

Les étapes de prise en charge

Un parcours traçable, depuis les symptômes jusqu’à la clôture du dossier.

• 1. Orientation préliminaire — vous décrivez le support et les symptômes.
• 2. Qualification — NEXILYS clarifie les précautions et la route possible.
• 3. Choix du partenaire — son identité, son rôle et ses conditions sont présentés.
• 4. Transmission autorisée — le client utilise le lien ou le processus partenaire applicable.
• 5. Envoi — le partenaire fournit les instructions et, lorsqu’elle est prévue, l’étiquette.
• 6. Analyse et devis — le partenaire examine le support et communique le prix.
• 7. Décision — le client accepte ou refuse selon les conditions indiquées.
• 8. Récupération et restitution — le partenaire suit le dossier jusqu’à sa clôture.

Transmission à Ontrack

Après l’orientation, le client peut ouvrir directement le formulaire Ontrack rattaché à NEXILYS et y saisir ses coordonnées une seule fois. L’envoi d’un récapitulatif NEXILYS par email reste facultatif. Ontrack contacte ensuite le client et gère directement l’expédition, l’analyse, le devis, le paiement et la restitution selon ses conditions.

Une relation commerciale transparente

NEXILYS est Partenaire Agréé Ontrack et peut percevoir 15 % sur les montants éligibles encaissés par Ontrack lorsqu’une récupération recommandée est commandée et payée. NEXILYS ne se présente ni comme laboratoire ni comme comparateur exhaustif du marché.

Avant le devis

Le diagnostic préliminaire ne permet pas d’affirmer le prix final. Ontrack indique des récupérations à partir de 600 € HT, mais seule l’analyse du support permet d’établir les opérations et le devis applicables.

Votre décision

Vous devez pouvoir comprendre le devis, les frais d’analyse ou de retour et les conditions avant d’autoriser la récupération payante.