Mon disque n’est plus reconnu
Il n’apparaît plus ou disparaît par intermittence.
Évaluer ce casRécupération de données · France entière
Un disque dur qui ne s’affiche plus, un SSD bloqué ou des fichiers supprimés ne demandent pas tous la même solution. Répondez à quelques questions : nous vous indiquons la prochaine étape la plus sûre.
Aucun paiement pour commencer · Orientation préliminaire · Suite par email
Réflexe de sécurité
Évitez de multiplier les redémarrages, logiciels de réparation ou manipulations. Sur un support instable, de nouvelles tentatives peuvent compliquer la récupération.
Votre situation
Commencez par le symptôme que vous observez. Nous vous aiderons à distinguer ce qui peut être tenté de ce qui demande d’arrêter les manipulations.
Il n’apparaît plus ou disparaît par intermittence.
Évaluer ce casBruit inhabituel, claquement ou démarrage difficile.
Évaluer ce casChute, panne, forte lenteur ou support devenu inaccessible.
Évaluer ce casLe support fonctionne encore mais les fichiers ont disparu.
Évaluer ce casIl est détecté de façon anormale ou totalement absent.
Évaluer ce casNon reconnue, cassée ou avec des fichiers corrompus.
Évaluer ce casNAS, RAID, serveur ou données critiques.
Évaluer ce casComment ça marche
L’orientation en ligne prépare la bonne décision. Elle ne remplace pas l’analyse technique lorsqu’elle est nécessaire.
Quelques questions suffisent pour une première orientation.
Solution logique, avis humain ou prise en charge spécialisée selon les signes observés.
Vous poursuivez auprès d’Ontrack, qui prend directement en charge l’analyse et le devis.
Aucune récupération payante n’est engagée sans votre validation selon les conditions communiquées.
Lorsque la récupération aboutit, elles sont remises selon la méthode convenue.
Notre rôle
Notre objectif n’est pas d’envoyer chaque panne au laboratoire. Si une solution moins lourde est raisonnable, nous vous l’indiquons. Si le support présente des signes de panne physique, nous vous orientons vers une prise en charge spécialisée.
NEXILYS est Partenaire Agréé Ontrack. Après l’orientation, vous remplissez vous-même leur formulaire rattaché ; Ontrack gère directement l’analyse, le devis, l’expédition, le paiement et le support. NEXILYS peut percevoir 15 % sur les montants éligibles encaissés.
Questions fréquentes
Des réponses directes aux premières questions, sans diagnostic à distance excessif.
Non. Il s’agit d’une orientation préliminaire fondée sur vos réponses. Une analyse technique du support peut être nécessaire avant de conclure.
S’il fait un bruit inhabituel, a chuté ou se déconnecte, limitez les essais. Décrivez d’abord les symptômes pour éviter une manipulation risquée.
Ontrack indique un service à partir de 600 € HT. Le coût final dépend du support, de la panne et de l’urgence ; il est communiqué dans le devis avant toute récupération payante.
La prochaine étape la plus sûre
Quelques réponses suffisent pour obtenir une orientation préliminaire adaptée aux symptômes observés.
Faire mon diagnostic2–3 minutes · sans engagement de commande